Vakmanschap betekent dat je de klant durft uit te dagen en mee te nemen in een groeiproces

Een natuurlijke overgang

Voor velen binnen Axelio kwam de aankondiging dat Harro het roer overnam na het pensioen van Mirjam niet als een verrassing. “We werken al zo lang samen dat de koers en de waarden die we delen diep in de haarvaten van het team zitten."

Harro wordt door Mirjam omschreven als een leider die inhoudelijk ijzersterk is, maar altijd oog houdt voor de menselijke kant. Die combinatie is essentieel voor de rol van Operations manager bij Axelio Academy en Improve, waar technische expertise en coaching hand in hand gaan.

Volledig op elkaar ingespeeld

Het succes van de afgelopen zestien jaar was voor een groot deel te danken aan de dynamiek tussen Mirjam en Harro. Waar Mirjam vaak de commerciële ‘closer’ was die deals verzilverde, bracht Harro de inhoudelijke diepgang. Mirjam bevestigt dat die verstandhouding de basis was voor het huidige fundament: "Ik laat de boel met een gerust hart achter omdat Harro net zo onverzettelijk is op kwaliteit als ik. Half werk leidt simpelweg niet tot klantbehoud en dat begrijpt hij als geen ander."

De menselijke maat als erfenis

Naast de zakelijke klik was er altijd een sterke menselijke verbinding, iets wat Harro absoluut wil behouden in zijn leiderschap. Mirjam’s belangrijkste advies aan haar opvolger is dan ook even simpel als doeltreffend: "Blijf jezelf, ook nu het speelveld door de groei van Axelio groter wordt. We hebben de rollen nu strakker gescheiden om te kunnen groeien, maar verlies die oprechte aandacht voor elkaar nooit uit het oog."

De toekomst: van applicatiekennis naar business consultancy

Onder leiding van Harro zal de focus van Axelio Academy & Improve verder verschuiven. "Door de opkomst van AI verandert ons vakgebied ingrijpend," legt hij uit. "Pure applicatiekennis wordt minder onderscheidend, het gaat erom hoe je technologie inzet om een organisatie echt naar een volgend niveau te tillen. Wat we al deden willen we vasthouden: vanuit een onafhankelijke rol willen we de partner van onze klanten zijn"

Dit vraagt om een nieuw type consultant en trainer: de business consultant die niet alleen de knoppen begrijpt, maar ook het proces en de mens achter de software ziet. We doen ons werk ook nu al vanuit die invalshoek, maar dat zal alleen maar belangrijker worden. "Vakmanschap betekent voor mij dat je de klant durft uit te dagen en mee te nemen in een groeiproces, in plaats van alleen maar een systeem in te richten."

Ruimte voor regie

Voor (toekomstige) medewerkers heeft Harro een duidelijke boodschap: bij Axelio krijg je de ruimte om echt specialist te worden. "Onze consultants zijn in hoge mate zelfsturend, ze nemen hun opdrachtgever mee en werken nauw samen met de gebruikersorganisatie om een goed resultaat te bereiken. Dat kan uitdagend zijn, en het vraagt om lef, maar het is wel de plek waar je als professional de meeste impact maakt en het snelst groeit."

Die vrijheid en verantwoordelijkheid vormen de kern van de Axelio-cultuur. Harro wil de collegialiteit en de ‘helpende hand’ die zo typerend is voor de unit, dan ook absoluut behouden. "Je bent hier zo goed als het collectief. We delen alles met elkaar: successen, uitdagingen en bovenal onze kennis."

Ambitie voor de komende 5 jaar

Harro steekt zijn ambities voor de toekomst niet onder stoelen of banken. "Over vijf jaar moet 'Axelio Academy' een begrip zijn in de markt, zoals Mprise dat was," stelt hij vastberaden. Daarnaast wil hij Improve laten uitgroeien tot de vaste partner voor bedrijven die continu willen verbeteren.

"IT is geen eenmalig project, het is een continu proces van groei," besluit Harro. "Wij zijn er om die groei stap voor stap te ondersteunen, met passie voor het vak en oprechte aandacht voor de mens."