Dynamics 365 Customer Insights
Met Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) bouw je gemakkelijk gerichte campagnes, creëer je relevante klantreizen en stuur je communicatie op het juiste moment uit. Axelio helpt organisaties om marketing slimmer te organiseren met Customer Insights. Wij zorgen voor overzicht, duidelijke segmentaties en journeys die direct bijdragen aan betere interacties en meer resultaat.
Maak van klantdata waardevolle acties
Veel organisaties willen persoonlijker communiceren, maar missen het overzicht om dit consistent te doen. Customer Insights (Marketing) helpt om gedrag, voorkeuren en interacties te vertalen naar acties die écht aansluiten bij de klant. Zo kun je sneller inspelen op signalen, campagnes relevanter maken en marketingactiviteiten beter afstemmen op commerciële doelen. Dit zorgt voor hogere betrokkenheid, meer conversie en een sterkere klantrelatie.
Het klantdata‑platform voor personalisatie op schaal
Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) is Microsoft’s platform voor marketingautomatisering waarmee je gepersonaliseerde journeys, real‑time campagnes en doelgerichte segmenten bouwt. Je beheert e‑mail, events, formulieren en klantinteracties binnen één omgeving met uitgebreide AI‑ondersteuning. Dankzij de integratie met Dynamics 365 en Microsoft 365 sluit marketing naadloos aan op sales en service, waardoor teams beter samenwerken en klanten consistent worden bediend.
Hoe we samen succesvol zijn
- 1
Luisteren & Begrijpen
We starten bij de kern: jouw organisatie. Wat zijn de uitdagingen, wensen en doelen? We nemen de tijd om te luisteren, door te vragen en te begrijpen wat er écht speelt. Zo bouwen we een stevig fundament voor alles wat volgt.
- 2
Advies & Inrichting
Op basis van wat we samen ontdekken, geven we eerlijk en concreet advies. We ontwerpen en richten jouw IT-omgeving, schaalbaar en veilig in. Altijd een oplossing die aansluit op jouw werkwijze.
- 3
Opleiden & Trainen
Een succesvolle verandering staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom zorgen we dat jouw medewerkers goed worden opgeleid, getraind en ondersteund. Want als zij groeien, groeit jouw organisatie mee.
- 4
Beheer & Support
Na de implementatie laten we je niet los. We zorgen voor stabiel beheer, snelle ondersteuning en proactieve monitoring. Zodat je IT-omgeving niet alleen werkt, maar betrouwbaar blijft, elke dag opnieuw.
- 5
Optimaliseren & Innoveren
Technologie staat nooit stil, en jouw organisatie ook niet. We helpen je om continu te verbeteren, te vernieuwen en de nieuwste mogelijkheden van Microsoft optimaal te benutten. Zo blijf je relevant en wendbaar.
Zij vertellen het beter
Datagedreven fondsenwerving met Dynamics 365
Het Leger des Heils versterkt relaties en donateurs met een datagedreven aanpak. De afdeling Fondsenwerving implementeerde samen met Axelio een nieuw CRM-systeem voor relatiebeheer en donateursadministratie.
CRM speelt een absolute hoofdrol bij Make-A-Wish
Make-A-Wish had meer nodig dan een standaard CRM. Toen hun oude systeem end-of-life bereikte, nam Axelio het over. Het resultaat: hogere efficiency en een solide basis voor de toekomst.
Customer Insights (marketing) werkt naadloos samen met Dynamics 365 (sales), Outlook, Teams en Power BI. Daardoor lopen marketingactiviteiten direct door naar sales, zonder losse systemen of ingewikkelde koppelingen.
Journeys helpt marketeers met AI‑suggesties voor content, onderwerpregels en segmentoptimalisatie. Zo bouw je sneller persoonlijkere en effectievere campagnes, zonder extra AI‑tools.
Met real‑time triggers start je campagnes op basis van gedrag zoals websitebezoek of e‑mailinteracties. Dit werkt out‑of‑the‑box en zonder technische complexiteit — iets waar veel concurrenten niet aan tippen.
Of je nu een concrete vraag hebt of gewoon benieuwd bent wat Microsoft-technologie voor jouw organisatie kan betekenen, wij denken graag met je mee.