Meer tijd voor dierenzorg met AI

DOA dierenasiel is het grootste dierenasiel van Nederland. De 125 jaar oude stichting biedt jaarlijks onderdak en een nieuw thuis aan 2.000 katten en honden. Om medewerkers en vrijwilligers meer ruimte te geven voor de dieren zelf, bouwde DOA samen met Microsoft-partner Axelio meerdere AI-oplossingen op basis van Dynamics 365, Power Platform, Microsoft Foundry en Copilot Studio.

“Met AI kunnen we dieren meer zorg bieden. We besteden minder tijd aan administratie en planning, en houden meer tijd over voor de zorg voor de meest complexe dieren,” zegt Hans Fokkens, directeur van DOA dierenasiel.

Power Apps met AI versnellen de registratie van dieren

Elke dag komen er zwerfdieren binnen die eerst geregistreerd moeten worden voordat ze zorg, onderdak of training krijgen. Axelio bouwde hiervoor een Power Apps-tool die dit grotendeels aan AI overlaat.

Een vrijwilliger maakt een foto van het dier; via Power Automate stuurt de app deze naar een AI-model in Microsoft Foundry. Dat model vergelijkt de foto met duizenden andere beelden en gegevens en bepaalt automatisch ras, kleur en geschatte leeftijd, inclusief een AI-gegenereerde betrouwbaarheidsscore. Na een korte controle legt de app het dossier vast in Dynamics 365.

Dankzij AI halveert de registratietijd, van 10–15 minuten naar ruim 5 minuten, en kunnen vrijwilligers dit voortaan zelfstandig doen. “Het scheelt veel giswerk en versnelt het proces,” zegt Stanislav Kovaliov, Operations Manager bij DOA-dierenasiel. “We waren verrast hoe nauwkeurig AI is.”

Copilot Studio ondersteunt diergeneeskundige zorg

Ook de medische zorg leunt zwaar op AI. Een Power Apps-tool haalt via Microsoft Dataverse gegevens op over ras, gewicht en leeftijd, waarna een Copilot Studio-AI-agent een gezondheidsprognose opstelt, gevoed door jarenlange interne data en gezaghebbende externe vakbronnen.

AI voorspelt de kans op aandoeningen zoals heupdysplasie of oorontstekingen, adviseert behandelingen en plant automatisch vervolgafspraken in bij de dierenarts. “De app zorgt ervoor dat onze dierenartsen belangrijke gezondheidskwesties niet over het hoofd zien en zelfs een betere prognose kunnen stellen,” aldus Kovaliov.

De oplossing heeft ook een AI-chatfunctie waarmee het medisch team binnen enkele ogenblikken antwoord krijgt op vragen, geput uit interne en externe bronnen. “Dit versnelt hun werk aanzienlijk,” zegt Fokkens. Daarnaast voorspelt de AI-agent in de app de verwachte behandelkosten van een dier op basis van de financiële geschiedenis van de stichting, zodat potentiële adoptanten weloverwogen keuzes kunnen maken en onnodige terugkeer van huisdieren kan worden voorkomen.

AI regelt de planning van vrijwilligers

Vrijwilligers lopen dagelijks tientallen hondenwandelingen. Het plannen daarvan kostte vroeger twee uur administratief werk per dag; nu genereert een Copilot Studio-AI-agent dit rooster binnen enkele ogenblikken, op basis van vrijwilligers- en dierdata uit Dataverse.

Het AI-rooster verschijnt op een groot scherm; vrijwilligers melden zich via een touchscreen bij vertrek en terugkomst. Valt een vrijwilliger onverwacht uit, dan berekent de AI met één klik een nieuw schema. “De app neemt het puzzelen en de uitdaging van het plannen uit handen,” zegt Kovaliov. “Nu kunnen onze medewerkers zich richten op het belangrijkste: het trainen en revalideren van honden.”

Het gebruik van AI, geeft de medewerkers van DOA dierenasiel de ruimte om te doen wat alleen mensen kunnen: zorgen voor hun viervoetige vrienden. “De dieren die bij het asiel terechtkomen hebben veel hulp nodig, en hun aantal groeit,” besluit Fokkens. “Dankzij deze AI-apps hebben de verzorgers meer tijd om de honden en katten te trainen en te laten revalideren. Dat helpt hen sneller geadopteerd te worden.”