Hoe technologie Stichting Ambulance Wens helpt groeien

Een missie die dichtbij komt

Directeur Kees Veldboer jr. zet het levenswerk van zijn vader voort. Kees Veldboer sr., oprichter van de stichting, overleed in 2021 plotseling. Sindsdien leidt Kees jr. de organisatie met dezelfde passie en overtuiging. “Ik weet zelf wat het betekent,” vertelt hij. “Toen mijn moeder in 2013 overleed, werd vlak daarvoor voor haar nog een wens vervuld. Dat bijzondere moment, buiten de muren van het ziekenhuis, draag ik nog altijd met me mee.”

Kees heeft de stichting ook letterlijk zien groeien. In 2007 werd deze aan de keukentafel bij hen thuis gestart. Het hele gezin was vanaf het begin betrokken en daardoor heeft Kees van dichtbij ervaren hoe groot de impact is van elke wens die vervuld wordt. Deze persoonlijke betrokkenheid blijft hem inspireren om de stichting verder te laten groeien en nog meer mensen te helpen hun laatste wens in vervulling te laten gaan.

Ook operationeel manager Menno Kuiper heeft een sterke band met de stichting. “De oprichter was mijn schoonvader,” legt hij uit. “In het begin hielp ik mee als vrijwilliger bij de wensplanning. Later kreeg ik de kans om projecten op te pakken en inmiddels ben ik in dienst als operationeel manager. Ik mag me nu bezighouden met het contact met donateurs, het organiseren van ons congres én met de bijscholing van onze vrijwilligers. Dat laatste vind ik heel bijzonder: al onze vrijwilligers steken er vrijwillig extra tijd en energie in om zich bij te scholen, zodat zij hun werk nog beter kunnen doen voor de wensvragers.”

Meer overzicht en persoonlijk contact

Met Axelio is een eerste stap naar digitalisering gezet: een CRM-systeem op basis van Microsoft Dynamics 365, afgestemd op de specifieke behoeften van de stichting.

Dankzij het nieuwe systeem beheert de stichting nu zelf de donateursadministratie. Incasso’s verlopen automatisch, gegevens zijn direct beschikbaar en vragen kunnen meteen worden opgepakt. “Dat maakt een enorm verschil,” zegt Menno. “Donateurs voelen zich nu gezien. We weten wie iemand is, wat hij of zij al jaren bijdraagt, en kunnen persoonlijk reageren.”

Ook de vrijwilligers en wensplanners profiteren. Waar eerder meerdere losse systemen naast elkaar bestonden, is er nu één centrale plek voor informatie. Dat bespaart tijd, voorkomt fouten en maakt het plannen van wensen efficiënter.

Een stevige basis voor de toekomst

De stichting blijft groeien met meer ambulances, meer vrijwilligers en meer wensen. De volgende stap is om ook de marketingmodule van het CRM in te zetten, zodat structurele donaties verder kunnen groeien. “Het systeem laat ons zien waar de kansen liggen,” legt Menno uit. “We willen het komende jaar meer vaste donateurs aantrekken, zodat we de continuïteit van de stichting nog beter kunnen waarborgen.”

Samen voor impact

Voor Axelio is Stichting Ambulance Wens een bijzondere klant. Niet door de omvang van het project, maar door de betekenis. “Het gaat hier niet alleen om processen,” zegt directeur Tim Willems. “Elke verbetering draagt bij aan het vervullen van laatste wensen. Dat motiveert enorm.”

De samenwerking tussen Axelio en Stichting Ambulance Wens gaat verder dan techniek alleen. Vanuit gedeelde waarden en maatschappelijke betrokkenheid ontstaan initiatieven die goede doelen met elkaar verbinden en inspireren tot nieuwe ideeën.

Dankzij een solide digitale basis kan de stichting met vertrouwen blijven groeien en zich blijven richten op waar het echt om draait: het vervullen van wensen die onbetaalbaar zijn.