Zij aan zij met een multinational een BI-visie realiseren

Wereldspeler in hooroplossingen

WSAudiology is een aanbieder van innovatieve hooroplossingen. De multinational ontstond uit een fusie tussen gehoorgiganten Sivantos (het voormalige Siemens Audiologie) en Widex. Ze zijn op hun terrein een van de grootste spelers wereldwijd, met vestigingen in meer dan 125 landen, meer dan 10.000 medewerkers en een gecombineerd inkomen van meer dan 2,6 miljard euro per jaar.

Prettige kennismix

“Toen ik in 2017 startte bij WSAudiology, zag ik enorm veel potentieel in een partner als Axelio”, gaat Saket verder. “Als je met business intelligence bezig bent, is het namelijk niet alleen belangrijk dat je de technologie kent, maar ook dat je kennis hebt van data binnen het ERP-landschap. De consultants van Axelio bieden die prettige mix. Ze zijn gespecialiseerd in het zorgen voor business intelligence met onze ERP-software Infor, als basis. Dat zie je maar zelden.”

Win-win

Hij legt uit dat het voor WSAudiology een win-winsituatie is. “Het werkt efficiënter dan wanneer je met verschillende teams van specialisten moet schakelen. Bovendien bespaart de samenwerking ons kosten én we kunnen hierdoor sneller beslissingen nemen.” Axelio helpt WSAudiology vandaag de dag vooral met complexe, risicovolle taken. “Taken die voortkomen uit strategische keuzes die we maken en die van invloed zijn op onze business intelligence”, licht Saket toe. “Zo helpen ze onze verkoopkantoren momenteel, land voor land, met de overstap naar een nieuwere ERP-versie. Ze passen ons BI-systeem hierop meteen wereldwijd aan. Voor Axelio is dit ‘bread and butter’. Ik heb er dus alle vertrouwen in dat het goedkomt.”

Internationaal verhuizen datacenter

Dit vertrouwen wordt voor een belangrijk deel bepaald door eerdere, goede ervaringen. Dat blijkt als Saket vertelt over de verhuizing van hun complete BI-datacenter van Singapore naar Duitsland een aantal jaren geleden. “Axelio, toen nog iqbs, was onze executiepartner. We werkten gepassioneerd samen met vier van hun specialisten. Soms tot in de avonduren en in de weekenden, want het was een complexe operatie. We maakten namelijk tegelijkertijd de transformatie door naar een nieuw BI-systeem. En alles moest uiteindelijk functioneren binnen een groot aantal teams. Het is uiteindelijk allemaal vlekkeloos uitgevoerd. Op dit soort momenten blijkt hoeveel kennis en kracht Axelio toevoegt aan ons team.”

Innovatie workshops

Saket beschrijft dat de jarenlange samenwerking inmiddels leidde tot een blind vertrouwen. “De communicatie is daardoor heel open, direct en eerlijk. Bovendien levert Axelio iedere keer precies wat ik zoek. Daarnaast weten hun mensen hoe ze belangrijke innovaties voor ons van waarde kunnen maken.” WSAudiology steekt hiervoor van tijd tot tijd met Axelio de koppen bij elkaar tijdens een workshop. “We kiezen dan een BI-architectuuronderwerp en vragen aan de specialisten van Axelio om hierop hun licht te laten schijnen. Het levert ideeën op die we uiteindelijk iedere keer nog uitvoerden.”

Van BI-data naar dataplatform

Een jaar of drie geleden wilde WSAudiology met Axelio sparren over het overstappen van BI-data naar een dataplatform. “Waarbij data ook binnen de systemen en applicaties van de verschillende vestigingen verplaatst konden worden”, legt Saket uit. “Axelio stelde toen voor om hier een apart, parallel dataplatform voor te bouwen. Niet alleen omdat dit veiliger, veelzijdiger en toekomstbestendiger is, ook omdat dit sneller werkt. Als ik hier nu op terugkijk, is dat destijds een goede beslissing geweest.”

Voordeel externe blik

Door de sterke groei van de hoeveelheid data en de wens om hieruit te halen wat erin zit, zette WSAudiology inmiddels een eigen BI-team op. Het is 20 man sterk. Drie teamleden zijn afkomstig van Axelio. “Eén consultant richt zich op het continu verbeteren van onze BI-architectuur, een tweede ondersteund ons in de breedte bij ERP BI-implementaties en een derde is er voor hoogwaardige consulting op het gebied van ons dataplatform.” Als het aan Saket ligt, blijft Axelio zo hoog over meedenken over BI-innovaties de komende jaren. “Wij zijn namelijk geen IT-bedrijf. Als we dit helemaal met eigen mensen zouden willen doen, is de kans te groot dat hun kennis op den duur achterblijft. Daarom profiteren we graag nog jaren van de scherpe, externe blik van Axelio. Ook omdat ze niet simpelweg doen wat we van hen vragen. Ze denken echt in ons belang. Als businesspartner doe je dat dan andersom ook.”