Mens, proces en AI: de succesformule van Marijke
Een aantal jaar geleden maakte Marijke Kerkhove een bijzondere carrièreswitch: van manager in de zorg en kinderopvang naar de wereld van Microsoft bij Axelio in Veenendaal. Inmiddels is ze als Business Consultant Power Platform en D365 CE onmisbaar in complexe implementatietrajecten, waarbij ze haar achtergrond in procesmanagement en adoptie combineert met de nieuwste innovaties op het gebied van AI. Als voortrekker binnen de organisatie zorgt ze dat technologie het werk voor collega’s en klanten simpelweg leuker en makkelijker maakt.
De rode draad
Als Business Consultant met een focus op pre-sales is Marijke van het eerste klantcontact tot ver na de livegang betrokken. "Ik ben vaak de rode draad in een project," legt Marijke uit. Ze adviseert klanten over de inzet van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) en het Power Platform.
Haar doel is helder: "Uiteindelijk moet de klant blij worden van de oplossing en er makkelijker en leuker mee kunnen werken. Als dat zo is, is mijn missie geslaagd".
Een onvermoeibare assistent
Binnen de vestiging in Veenendaal speelt AI een grote rol. Marijke zet AI dagelijks in om haar eigen werk efficiënter te maken, bijvoorbeeld door transcripties van klantgesprekken te laten uitwerken tot gestructureerde documenten.
"Ik zie AI echt als een onvermoeibare assistent," vertelt ze. "Het haalt details uit gesprekken die je zelf na lang overleg wel eens kunt missen. Hierdoor heb ik meer tijd voor de essentie: nadenken over wat echt belangrijk is voor de klant".
Kennis delen met Axelio
Bij Axelio krijgt Marijke de ruimte en tijd om zich continu te verdiepen in de razendsnelle ontwikkelingen van AI. Elke vijf weken komt het team in Veenendaal samen voor een 'binnendag', waar tips, tricks en nieuwe AI-tools met elkaar worden gedeeld.
Marijke: "Wat er gisteren niet was, is er vandaag ineens. Je moet er bovenop blijven zitten om de boot niet te missen". Ze deelt deze kennis niet alleen met klanten, maar ook met haar collega’s om de hele keten slimmer te laten werken.
"Techniek kan veel overnemen, maar persoonlijk contact blijft de belangrijkste toegevoegde waarde."
Een nuchtere cultuur zonder 'gedoe'
Hoewel de IT-sector vaak als een mannenwereld wordt gezien, ervaart Marijke dat bij Axelio totaal niet als een belemmering. "Ik vind het fijn om tussen de mannen te werken; het is een stuk directer dan ik gewend was in de zorg," lacht ze.
Wat haar het meeste werkplezier geeft? De open sfeer en de veiligheid om alles te kunnen bespreken.
"We hebben een fijne, platte organisatie met een open cultuur waar echt naar je geluisterd wordt en waar we ontzettend met elkaar kunnen lachen"
De volgende stap
Marijke verwacht dat de verschillende Microsoft-applicaties de komende jaren steeds verder in elkaar zullen vloeien. "Ik denk dat we toe gaan naar één slimme schil waarin alles aan elkaar gelinkt is en de gebruiker niet eens meer merkt uit welke applicatie de informatie precies komt".
Bij Axelio staat ze in ieder geval klaar om die toekomst samen met haar klanten en collega's vorm te geven.