De mens achter de techniek

Een eigen rol binnen Axelio

Binnen het brede spectrum van Axelio neemt het Werkplek-team in Hengelo een unieke positie in. "We zijn wat dat betreft wel een beetje een vreemde eend in de bijt", vertelt Bart. "Waar binnen Axelio de focus ligt op softwareontwikkeling op het Microsoft-platform, zijn wij een echte Managed Service Provider (MSP). We verzorgen onder andere netwerkbeheer, Microsoft Azure-beheer en de inrichting van werkplekken. Kortom: alles wat nodig is om organisaties optimaal met IT te laten werken."

Wat de dienstverlening krachtig maakt, zijn volgens Bart niet alleen de stabiele technische oplossingen. "Wat ons uniek maakt, zijn echt de mensen die hier werken. Ze zijn enorm dienstverlenend en geduldig. De klant of collega die jij aan de lijn hebt, heeft op dat moment een probleem en moet gewoon zo goed mogelijk geholpen worden."

Verbinding door oprechte aandacht

Bart zit al sinds de jaren ’90 in de IT. Zijn visie is in al die jaren onveranderd gebleven. "Mensen doen zaken met mensen. Bedrijven doen geen zaken met bedrijven. Het is de mens met wie je die verbinding moet hebben", benadrukt hij. Die filosofie past hij niet alleen toe in zijn salesgesprekken, maar vormt ook de basis van zijn leiderschapsstijl.

Sinds zijn start heeft hij veel energie gestoken in het bouwen van een hecht team. Voor Bart begint dat met oprechte aandacht voor de mensen om hem heen. "Ik vind het belangrijk om te weten wat er speelt in het leven van mijn collega's. Daarom besteed ik aandacht aan persoonlijke momenten, zoals een verjaardag, een trouwjubileum of de verjaardag van een partner of kind. Een persoonlijk berichtje op zo'n moment kost weinig moeite, maar laat wel zien dat je betrokken bent. Juist die kleine gebaren zorgen voor verbinding en maken dat mensen zich gezien voelen."

"Mensen doen zaken met mensen. Bedrijven doen geen zaken met bedrijven."

Transparantie en vertrouwen

Transparantie en vertrouwen vormen de basis van Barts leiderschap. Hij gelooft in open communicatie, duidelijke afspraken en het ondersteunen van zijn team wanneer dat nodig is. "Als een collega ergens tegenaan loopt of twijfels heeft bij een vraagstuk, dan kijken we daar samen naar. Het belangrijkste is dat we tot een oplossing komen waar zowel de klant als onze medewerkers achter kunnen staan. Als leidinggevende vind ik het mijn verantwoordelijkheid om daarin mee te denken en ondersteuning te bieden." Die aanpak zorgt volgens Bart voor rust, vertrouwen en een sterke teamdynamiek.

Werkplezier als succesfactor

Ondanks de dynamiek van supporttickets en projecten heerst er in Hengelo een warme en collegiale sfeer. Het team kiest er bewust voor om samen in één open ruimte te werken, in plaats van zich terug te trekken in afzonderlijke kantoren. "Aan de ene kant om korte lijntjes te hebben, maar ook omdat het de samenwerking versterkt", vertelt Bart.

Werkplezier speelt daarbij een belangrijke rol. "Een dag niet gelachen, is een dag niet geleefd. Je brengt een groot deel van je tijd door op je werk. Dan is het belangrijk dat je je prettig voelt en met plezier samenwerkt. Je moet fluitend naar je werk gaan en fluitend naar huis. Als mijn collega's dat doen, is het voor mij geslaagd."

Die combinatie van betrokkenheid, open communicatie en aandacht voor de mens achter de medewerker vormt de rode draad in Barts aanpak. Niet alleen richting klanten, maar juist ook binnen het team. Het is volgens hem de basis voor duurzame samenwerking, vertrouwen en gezamenlijk succes.

Een plek waar je je snel thuis voelt

Als er morgen een nieuwe collega start, heeft Bart een duidelijke wens voor die eerste periode. "Ik hoop dat iemand ervaart dat hij in een betrokken team terechtkomt, waar ruimte is om te leren, zich verder te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Het belangrijkste vind ik dat nieuwe collega's zich welkom voelen, snel hun plek vinden binnen het team en zichzelf kunnen zijn."