Dynamics 365 CRM Consultant

Dit ga je doen als Dynamics 365 CRM Consultant

Bij Bend draait het niet alleen om techniek, maar om de meerwaarde voor de klant. Als senior consultant ben jij de verbindende factor tussen strategie, proces en technologie. Je duikt diep in de bedrijfsvoering van klanten: je analyseert processen, signaleert kansen en vertaalt deze naar CRM-oplossingen. Je voert regie over de volledige implementatie, van intake tot realisatie en begeleidt organisaties in hun digitale transformatie.

Jij bent het aanspreekpunt voor stakeholders op tactisch en strategisch niveau, traint gebruikers en coacht collega-consultants. Tijdens en na de implementatie blijf je betrokken: je zorgt voor adoptie, ondersteuning en verdere optimalisatie.

Je werkt aan afwisselende projecten bij klanten in uiteenlopende sectoren. Daarbij krijg je veel ruimte voor eigen invulling en initiatief. Binnen Bend werk je zelfstandig, maar nooit alleen: je team staat voor je klaar bij uitdagingen én om successen samen te vieren.

Dit verwachten we van jou

Je bent analytisch sterk, communiceert overtuigend en neemt regie. Jij:

• Hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in bedrijfskunde, ICT of een vergelijkbare richting.
• Hebt minimaal 5 jaar ervaring als CRM-consultant, implementatieconsultant of solution architect binnen Dynamics 365.
• Beheerst Dynamics 365 Customer Engagement en het Power Platform.
• Denkt procesmatig, overziet klantbelangen én bewaakt technische kwaliteit.
• Bent in staat om klanten te adviseren op strategisch niveau en vertaalt dit naar werkbare oplossingen.
• Coacht collega’s, neemt initiatief en draagt actief bij aan de ontwikkeling van ons team én onze dienstverlening.

Over Bend

Bend is een nuchtere en betrokken Customer Engagement-specialist uit Groningen. Wij helpen organisaties hun marketing, sales en relatiebeheer te stroomlijnen en te optimaliseren. Dat doen we praktisch, doelgericht en met oog voor resultaat, altijd met de mens als uitgangspunt.

We werken met Microsoft-technologie, met een sterke focus op Dynamics 365 Customer Engagement en het Power Platform. Hiermee helpen we organisaties het maximale uit hun CRM-oplossing te halen. Onze kracht ligt in het verbinden van techniek en praktijk: we zorgen dat technologie echt werkt voor de mensen die ermee moeten werken.

Bend is actief in diverse sectoren, met een sterke vertegenwoordiging in het (commerciële en reguliere) onderwijs en het mkb. Met ruim 10 jaar ervaring zijn we al geruime tijd een vertrouwde speler binnen het Microsoft-ecosysteem.

Sinds 2023 zijn we onderdeel van Axelio, een collectief van specialisten binnen het Microsoft-domein. Hierdoor profiteer je van de voordelen van een sterke groep, zoals samenwerking, kennisdeling en doorgroeimogelijkheden, terwijl je werkt in een hecht, lokaal team met korte lijnen en een no-nonsense mentaliteit.

Bij Bend krijg je het vertrouwen om je werk op jouw manier te doen. Jij neemt initiatief, wij bieden ruimte. Zo bouwen we samen aan oplossingen die ertoe doen.