Een toekomstbestendige, datagedreven organisatie mogelijk maken

Mobiele accessoires specialist

TAG ontwikkelt en verkoopt hoogwaardige accessoires die ervoor zorgen dat je maximaal plezier hebt van bijvoorbeeld je laptop, mobiele telefoon en e-reader. Ze maken daarbij zoveel mogelijk gebruik van duurzame materialen en verkopen hun producten inmiddels in meer dan zestig landen. Wessel Nagtegaal is als businessanalist verantwoordelijk voor IT en data bij TAG. Hij is erg te spreken over de samenwerking met Axelio. Op het moment dat we hem treffen, is de implementatie van een nieuwe Power BI-oplossing in de vestiging in Houten net achter de rug.

Afscheid van Dataflows

Het pad van de afgelopen maanden schetsend, vertelt Wessel dat ze bij TAG jarenlang dashboards ontwikkelden met behulp van Dataflows in Power BI. Qua prestaties en inzichten voldeed dit niet meer. “De hoeveelheid data die we door het systeem pushten, nam in de afgelopen jaren flink toe. Bovendien vroegen we om steeds meer bewerkingen. Uiteindelijk liep het systeem daardoor vast op schaalbaarheid en werd het stroperig. Daardoor liepen we regelmatig aan tegen lange laadtijden en om de haverklap hadden we een error-melding op het scherm.”

KPI-gericht werken

Het is een probleem waar menig bedrijf vandaag de dag tegenaan loopt, maar de oplossing is zelden hetzelfde. “Daarom keek Axelio met ons naar de mogelijkheden, passend bij onze organisatie en ons budget. We wilden graag over verschillende kanalen kunnen rapporteren en meer KPI-gericht kunnen werken. Uiteindelijk zorgden ze ervoor dat we de data nu buiten Power BI om kunnen extraheren en transformeren.”

Schaalbare en betrouwbare architectuur

Wessel is zichtbaar blij met de oplossing: “De belangrijkste voordelen van de nieuwe architectuur zijn de schaalbaarheid en de betrouwbaarheid. We kunnen nu meer bronnen aansluiten, hebben een soepel lopend ETL-proces en kunnen zo vaak laden als we willen.” De oplossing die Axelio ontwikkelde, is gebaseerd op het Axelio BI-framework voor Business Central in Azure en maakt gebruik van de nieuwste cloud based technieken. De architectuur is zo ontworpen dat de tweede TAG-locatie in Lichtenvoorde in de toekomst gemakkelijk in de nieuwe omgeving kan worden meegenomen, mocht deze naar Business Central willen overstappen in de toekomst.

Sales, inventory en purchase dashboards

Wessel legt uit dat er inmiddels rapportagemodules zijn ontwikkeld voor sales, inventory en purchase. Een laatste module voor finance is nog in ontwikkeling. “Uit het framework van dashboards dat Axelio voor ons ontwikkelde, kunnen mijn collega’s van finance en sales nu hun KPI’s halen.” Na een korte denkpauze vervolgt Wessel: "Na vijf jaar heel anders te hebben gewerkt, is dat wel even schakelen voor het team. Daarom draaien de oude en de nieuwe dashboards nog naast elkaar."

Adoptieproces ondersteunen

Axelio helpt TAG bij het adoptieproces van de nieuwe dashboarding. Wessel: “Marco, onze vaste consultant bij Axelio, haalt voor mij de feedback op bij collega’s en zorgt ervoor dat de dashboards op basis hiervan worden gefinetuned.” Het is voor hem ideaal, omdat zijn eigen agenda momenteel overloopt. En het team krijgt zo rustig de tijd om gerichte feedback te kunnen geven op de nieuwe dashboards. “Een tool moet namelijk niet opgelegd worden. Het is belangrijk dat die door iedereen wordt omarmd”, vindt Wessel.

Inzicht in projectvoortgang

Terugblikkend op het proces benadrukt de businessanalist zijn waardering voor de planmatige manier van werken van Axelio. “Ze creëerden hiervoor een omgeving waarin ik gemakkelijk kan bijhouden wat de voortgang op verschillende onderdelen is. En als ik vragen heb, kan ik daar meteen een ticket aanmaken. Dat maakt mijn werk een stuk gemakkelijker.” Daarnaast geeft Wessel aan dat het werken met een vaste consultant veel verschil maakt. “Als er iets is, hoef ik Marco maar een Teams-berichtje te sturen en dan is het vaak dezelfde dag of de dag erop geregeld. Die flexibiliteit is wel heel prettig. Bovendien heb ik bij Marco doorgaans aan een woord genoeg. Hij weet hoe zaken hier ingericht zijn, kent Business Central en kan dus goed inschatten wat de impact is van wijzigingen.”

Customer Success Manager

Naast het contact met Marco, neemt Wouter regelmatig poolshoogte om te kijken of hij het team van TAG nog ergens bij kan helpen. “Natuurlijk creëren ze zo ook verkoopkansen”, onderkent Wessel. “Maar het geeft mij vooral het gevoel dat Axelio het belangrijk vindt dat we tevreden blijven met het product dat we afnamen. Zonder dat het ons meteen iets kost. We hebben zo ook maximaal plezier van de oplossing die ze bieden.”