Hengelo - Zwolle | 32-40 uur
Wij zijn bij Newminds op zoek naar een Support Consultant voor onze afdeling Customer Service die onze klanten begeleidt bij het oplossen van problemen en het invoeren van nieuwe functionaliteit. Ben jij iemand die de klant graag centraal stelt en er alles aan zal doen om de hulpvraag van de klant zo snel en goed mogelijk op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Herken je jezelf?
Je hebt een klantgerichte instelling en met je analytisch vermogen kun je snel tot de kern van een probleem doordringen. Daarbij heb je procesmatig inzicht en kun je dit goed vertalen naar de juiste oplossing in de systemen. Je bent leergierig en bereid je verder te ontwikkelen in de nieuwste technieken op ERP gebied zodat je klanten ook in de toekomst optimaal kunt blijven ondersteunen. Daarbij vind je het leuk om in een internationale omgeving te acteren met een grote diversiteit aan activiteiten.
- Je hebt een afgeronde mbo/hbo opleiding richting ICT.
- Je hebt technische kennis of een achtergrond in de IT en affiniteit met bedrijfsprocessen en applicaties.
- Een customer first-mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken.
- Je hebt kennis van Microsoft Dynamics Navision/Business Central of van een ander ERP systeem is een pré.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van de Duitse of Franse taal is mooi meegenomen.
Wat ga je doen?
Als Support Consultant bij Newminds ben jij de vraagbaak voor onze klanten m.b.t. de functionaliteit in de Business Central omgeving en acteer je dus als de applicatiebeheerder van de klant. Hierbij denk je met de klant mee, los je problemen op en zorg je voor het implementeren van nieuwe functionaliteit. Je hebt dus intensief contact met de aan jouw toegewezen klanten over verschillende vraagstukken en wensen die geïmplementeerd moeten worden.
Het doel is om samen met je collega’s van Customer Service ervoor te zorgen dat klanten optimaal bediend worden in de uitvoer van de SLA’s, het oplossen van bugs en het implementeren van uitbreidingen van de bestaande functionaliteit. Complexere vraagstukken zullen door de ontwikkelaars worden opgelost onder jouw begeleiding.
Je streven is om de applicatie van de klant optimaal te laten functioneren en de wijzigingen zo soepel mogelijk geadopteerd te krijgen bij de gebruikers.
Dit mag je van ons verwachten
Salaris
We bieden je een salaris dat past bij je kennis en ervaring en waar jij blij van wordt. Daarnaast kan je een mooie eindejaarsuitkering ontvangen afhankelijk van jouw prestaties en die van de organisatie.
Buddy
Ben je net begonnen dan heb je een buddy tot je beschikking die je wegwijs maakt binnen de organisatie. Je buddy helpt je met al je vragen zo ben jij snel up-to-speed.
Hybride werken
Als Microsoft specialist prediken we altijd en overal werken. Dat geldt ook voor jou. We faciliteren je in een moderne werkplek die je overal kan inzetten. Op kantoor, bij de klant of thuis.
Persoonlijk ontwikkelplan
Samen kijken we waar jij wil groeien en hoe je tot waarde kan zijn voor onze klanten. Het hele jaar door werk je aan jou ontwikkelplan om je vakinhoudelijk en op persoonlijk vlak te groeien.
Over Newminds
Newminds is gespecialiseerd in het digitaliseren van bedrijfsprocessen gebaseerd op Microsoft Dynamics Navision en Business Central met kantoren in Hengelo en Zwolle.
Hierbij richt Newminds zich op de industrie, Agri-markt en Field Service toepassingen met hoogwaardige kennis van deze specifieke branches. Deze kennis heeft Newminds omgezet in standaard ERP-oplossingen die vanuit de cloud voor klanten geïmplementeerd worden.
Daarbij hebben we specifieke cloud oplossingen voor de verticals die wij bedienen. Ons Appx team werkt daarbij aan de web applicaties en mobile apps (iOS/Android) die volledig integreren met onze oplossingen. Dit passen we toe voor klanten in heel Europa waardoor we een internationaal georiënteerd bedrijf zijn met een sterke groei.
Als onderdeel van Axelio profiteer je van alle kansen die het werken bij een groep biedt.
Solliciteer nu
Laat je gegevens achter. Binnen één werkdag nemen we contact met je op.
Vragen? Vraag het Jessica!
Wil je meer weten over werken bij Newminds? Heb je een vraag over de sollicitatieprocedure? Of zie je jouw droombaan ertussen staan? Ik kom graag met je in contact.
