Support Consultant

Support Consultant

Wij zijn bij Newminds op zoek naar een Support Consultant voor onze afdeling Customer Service die onze klanten begeleidt bij het oplossen van problemen en het invoeren van nieuwe functionaliteit. Ben jij iemand die de klant graag centraal stelt en er alles aan zal doen om de hulpvraag van de klant zo snel en goed mogelijk op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Solliciteer direct

Dit ga je doen

Als Support Consultant bij Newminds ben jij de vraagbaak voor onze klanten m.b.t. de functionaliteit in de Business Central omgeving en acteer je dus als de applicatiebeheerder van de klant. Hierbij denk je met de klant mee, los je problemen op en zorg je voor het implementeren van nieuwe functionaliteit. Je hebt dus intensief contact met de aan jouw toegewezen klanten over verschillende vraagstukken en wensen die geïmplementeerd moeten worden.

Het doel is om samen met je collega’s van Customer Service ervoor te zorgen dat klanten optimaal bediend worden in de uitvoer van de SLA’s, het oplossen van bugs en het implementeren van uitbreidingen van de bestaande functionaliteit. Complexere vraagstukken zullen door de ontwikkelaars worden opgelost onder jouw begeleiding.

Je streven is om de applicatie van de klant optimaal te laten functioneren en de wijzigingen zo soepel mogelijk geadopteerd te krijgen bij de gebruikers.

 

Jouw Profiel

Je hebt een klantgerichte instelling en met je analytisch vermogen kun je snel tot de kern van een probleem doordringen. Daarbij heb je procesmatig inzicht en kun je dit goed vertalen naar de juiste oplossing in de systemen. Je bent leergierig en bereid je verder te ontwikkelen in de nieuwste technieken op ERP gebied zodat je klanten ook in de toekomst optimaal kunt blijven ondersteunen. Daarbij vind je het leuk om in een internationale omgeving te acteren met een grote diversiteit aan activiteiten.

 

Verder heb je:

  • een afgeronde mbo/hbo opleiding richting ICT;
  • technische kennis of achtergrond in de IT en affiniteit met bedrijfsprocessen en applicaties;
  • een customer first-mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken;
  • kennis van Microsoft Dynamics Navision/Business Central of van een ander ERP systeem is een pré;
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van de Duitse of Franse taal is mooi meegenomen.

 

Jouw competenties:

  • Zelfstandig en verantwoordelijk;
  • Analytisch en klantgericht;
  • Leergierig en stressbestendig.

 

Dit krijg je ervoor terug:

  • Uiteraard goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals de mogelijkheid om thuis te werken, een pensioenregeling en een winstuitkering;
  • een zelfstandige en verantwoordelijke functie in een prettige en collegiale werkomgeving;
  • kennis en expertise vanuit collega’s als je dit nodig hebt;
  • de mogelijkheid om mee- en door te groeien met een internationaal en innovatief softwarebedrijf;
  • een informele sfeer met korte lijnen en toegewijde collega’s;
  • focus op specifieke branches en Microsoft-technologie (Navision, Business Central, Power BI, Azure, etc.).

Over Newminds

Newminds is gespecialiseerd in het digitaliseren van bedrijfsprocessen gebaseerd op Microsoft Dynamics Navision en Business Central met kantoren in Hengelo en Zwolle.

Hierbij richt Newminds zich op de industrie, Agri-markt en Field Service toepassingen met hoogwaardige kennis van deze specifieke branches. Deze kennis heeft Newminds omgezet in standaard ERP-oplossingen die vanuit de cloud voor klanten geïmplementeerd worden.

Daarbij hebben we specifieke cloud oplossingen voor de verticals die wij bedienen. Ons Appx team werkt daarbij aan de web applicaties en mobile apps (iOS/Android) die volledig integreren met onze oplossingen. Dit passen we toe voor klanten in heel Europa waardoor we een internationaal georiënteerd bedrijf zijn met een sterke groei.

Newminds is onderdeel van de AXELIO-Groep. Een groep van Microsoft-partners met veel ambities voor onze klanten en onze eigen organisatie.